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Los pedidos internacionales deberian ser tu canal de mayor AOV. No lo son.
Los compradores transfronterizos gastan un 40% mas por pedido en promedio. Pero la mayoria de las tiendas Shopify los pierden en el checkout con impuestos sorpresa, estimaciones de envio lentas y confusion de moneda.
+40%
Mayor AOV de pedidos internacionales vs domesticos
$18.70
Perdido por pedido por friccion de conversion de moneda
62%
Tasa de abandono de carrito en pedidos internacionales
Los clientes internacionales estan dispuestos a gastar mas porque ya se comprometieron a pagar el envio. El problema es que la mayoria de las tiendas hacen la experiencia de checkout tan dolorosa que estos compradores de alto valor nunca completan la compra.
Los trucos
Muestra precios con impuestos y aranceles incluidos desde el inicio
Los aranceles sorpresa al momento de la entrega son la razon numero uno por la que los pedidos internacionales son rechazados. Las tiendas que muestran el costo total (producto + envio + aranceles) en la pagina de producto ven un 38% menos de carritos abandonados. Si, el precio visible se ve mas alto. Pero los compradores internacionales prefieren honestidad a sorpresas. Un paquete rechazado te cuesta el producto, el envio de ida y vuelta, y ese cliente para siempre.
Fija umbrales de envio gratis por pais
Un umbral de $75 de envio gratis tiene sentido domesticamente pero se siente imposible para un cliente en Alemania que ya paga $25 de envio. Fija umbrales por region. UE a $120, UK a $100, Canada a $85, Australia a $130. Estos numeros cuentan con el mayor gasto base de compradores internacionales y aun protegen tus margenes.
Agrupa productos en bundles para compensar costos de envio por articulo
Los clientes internacionales piensan en envios, no en articulos. Si estan pagando $20 de envio, quieren maximizar esa inversion. Ofrece bundles curados con 10-15% de descuento con el mensaje "un envio, mas valor." Las tiendas que hacen esto ven un 44% mas de articulos por pedido internacional porque el costo fijo de envio se convierte en la razon para agregar mas, no menos.
Muestra moneda local con barras de envio gratis convertidas
Mostrar "Agrega $34 USD para envio gratis" a un cliente en Japon no tiene sentido. Muestrales el monto en yenes. Las tiendas que auto-convierten su mensaje de envio gratis a moneda local ven un 23% mas de completado del umbral. Las cuentas tienen que sentirse sin esfuerzo. Si necesitan abrir un conversor de moneda, ya los perdiste.
Ofrece bundles regionales con envio internacional de tarifa plana
Crea bundles especificos por region que den en el punto justo para cada mercado. Un "Bundle Bestseller UK" o "Pack Inicial UE" emparejado con una tarifa plana de $10 de envio internacional agrega $26 por pedido en promedio. La tarifa plana elimina la ansiedad del calculo, y el nombre regional crea relevancia que los bundles genericos no logran.
Agrega envio express como upsell premium para internacional
Los clientes internacionales esperan envio lento. Cuando ofreces express (3-5 dias) junto con estandar (10-20 dias), el 28% hace upgrade. Fija el precio de la opcion express a 2x el estandar, no 3x. El margen en express internacional sigue siendo saludable, y el valor percibido de recibir su pedido en dias en lugar de semanas impulsa la conversion.
Usa descuentos por volumen escalonados para superar umbrales de exencion de aranceles
Muchos paises tienen umbrales de minimis donde los pedidos por debajo de cierto valor estan libres de aranceles. Esto suena util, pero en realidad limita el AOV. Los clientes intencionalmente mantienen los pedidos por debajo del umbral para evitar aranceles. Contrarresta esto ofreciendo descuentos escalonados que hagan ir por encima del umbral mas barato que quedarse por debajo. "Gasta $200, ahorra 15%" hace que un pedido de $210 con $12 de aranceles sea mas barato que un pedido de $180 libre de aranceles.
Rastrea AOV por pais, no solo "internacional"
Agrupar todos los pedidos internacionales oculta tus mejores mercados. Los compradores alemanes podrian promediar $140 mientras los compradores de UK promedian $85. Cuando desglosas AOV por pais, puedes personalizar umbrales de envio, precios de bundles y gasto en anuncios para cada mercado. Las tiendas que segmentan por pais ven un 18% mas de AOV internacional dentro de los 90 dias de implementar estrategias especificas por pais.
Listo para aumentar tu AOV?
Plan gratuito disponible. No se requiere tarjeta de credito.